Prozesse im Unternehmen
Ein Prozess in einem Unternehmen kann durch verschiedene Merkmale charakterisiert werden:
Ereignis: Der Prozess wird durch ein Ereignis, beispielsweise eine Anfrage eines Kunden oder ein Auftrag gestartet.
Begrenzung: Ein Prozess ist sowohl inhaltlich als auch zeitlich begrenzt.
Eingabe: Der Prozess hat Eingaben, Inputs, beispielsweise Rohstoffe, Maschinen, Know-How des Unternehmens, etc.
Ergebnis: Der Prozess hat eine Ausgabe, Output, wobei die Ausgabe zumeist ein Produkt oder eine Dienstleistung für den Markt ist.
Restriktionen: Der Kunde definiert das Ergebnis bezüglich der Dimensionen Termin, Kosten und Qualität.
Aktivitäten: Der Prozess umfasst Aktivitäten, die aus den Eingaben das Ergebnis erzeugen.
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